Компанія Perfect Corp, піонер технологій доповненої реальності, тепер задовольняє попит на персоналізовані рекомендації щодо догляду за шкірою за допомогою низки рішень на основі штучного інтелекту. В Інтернеті, за допомогою додатку чи в магазинах високоякісна діагностика шкіри стає ключовою у взаємодії між брендами та споживачами.
Наслідуючи приклад віртуальних тестів макіяжу, поглиблена діагностика шкіри на основі цифрових технологій широко використовується в догляді за шкірою. Завдяки такому підходу бренди можуть визначати точні профілі, щоб надавати індивідуальні рекомендації та пропонувати персоналізований досвід.
Зростання рівня впровадження
« У сегменті косметики ми досягли дуже високого рівня сприйняття використання. Зараз ми співпрацюємо з більшістю великих компаній, включаючи Dior та Estée Lauder. У сфері догляду за шкірою це підтверджується як основна тенденція. Аналіз шкіри за допомогою наших інструментів допомагає як побудувати довіру між брендом і клієнтами, так і продавати більше продуктів », – стверджує Сільвен Дельтей, генеральний директор Європи та віце-президент з розвитку бізнесу Perfect Corp.
Світовий лідер використовує технології глибокого навчання для отримання високоякісної діагностики та формулювання індивідуальних рекомендацій. На основі знімків обличчя, зроблених користувачем у режимі реального часу, аналізуються різні критерії, включаючи зморшки, пружність, зволоження та навіть темні кола під очима. Параметри перевіряються дерматологами. Потім, на основі аналізу, бренди пропонують індивідуальний режим догляду, який відповідає конкретним потребам кожного користувача.
На своїх вебсайтах, у магазинах або в мобільних додатках багато брендів вже обрали цей сервіс, щоб зацікавити своїх клієнтів.
« Деякі з наших клієнтів інтегрували наші інтерфейси на свої вебсайти, як-от Maison Valmont, коефіцієнт конверсії якого зріс утричі. Те саме стосується Clarins, Caudalie, Avène та Cétaphil. Кожен бренд пропонує свій унікальний досвід відповідно до своєї ДНК. Holidermie у універмазі Bon Marché у Парижі та новий магазин засобів особистої гігієни та краси Amazon у Мілані, Італія, обрали фізичні точки продажу. А в Німеччині Douglas пропонує аналіз типу шкіри у своєму мобільному додатку », – пояснює Дельтейл.
Новий 3D-крочок
Щоб ще більше розширити рекомендації, компанія Perfect Corp. щойно представила нову технологію аналізу з оглядом обличчя на 180 градусів . Ця нова версія забезпечить точніші оцінки з різних ракурсів та з обох боків обличчя.
« Відео відтворює маску для обличчя у 3D, щоб уточнити рекомендації, отримати ширшу картину, зосередитися на побічних проблемах та запропонувати комплексні процедури. Інструмент надає брендам інформацію, яку вони можуть показувати своїм клієнтам чи ні. Вони також можуть використовувати її як матеріал «до/після» для моніторингу покращень у довгостроковій перспективі після використання рекомендованих продуктів », — каже Дельтейл.
Помічник у розмові
Якщо етап онлайн-діагностики сприяє заповненню кошиків споживачів на веб-сайтах або в рамках стратегії «drive-to-store», то новий підхід брендів до охоплення нових клієнтів тепер набуває форми чат-бота, справжнього інтерактивного консультанта зі штучним інтелектом. Агент краси Perfect Corp надає персоналізовані поради щодо краси в будь-який час , миттєво аналізуючи риси обличчя та стан шкіри, лише на основі селфі. Крім того, він може спрямовувати відвідувачів веб-сайту до служби діагностики.
« Це допомагає знайти спільну мову з людиною, яка спочатку прийшла не з цієї причини. Завдяки Clara, подібному типу розмовного інтерфейсу, Clarins може похвалитися дуже високим рівнем задоволеності. Тож це нові потенційні клієнти », – стверджує Дельтейл.
Пропонування досвіду, заснованого на індивідуальних порадах з індивідуальним аналізом, допомагає брендам створювати особливі стосунки з клієнтами , що, природно, впливає на їхній імідж та бізнес-результати. Цей підхід набуває широкого поширення завдяки постійному доступу до цифрових технологій.
« Ці високоякісні інструменти стають доступними завдяки легким технологіям, таким як iPad або смартфони, оновлення яких відбуваються дуже швидко та регулярно. Ідея полягає в тому, щоб об’єднати світи та допомогти брендам, що приєднуються до цього руху, відтворити контакт із клієнтами, який відбувається в магазинах. Існує основна тенденція, яка спонукає нас використовувати ці інструменти », – підсумовує Дельтейл.
Портфоліо
